Запуск сайта это не конец работы, а начало. В первые недели вылезают ошибки, которые не заметили при разработке, поисковики только знакомятся с сайтом, а первые посетители показывают, что им непонятно. Если в этот период ничего не делать, сайт рискует так и остаться красивой витриной без заявок. Ниже план на первые 30 дней по неделям: что проверить, что настроить и на что смотреть.
План подходит для нового сайта и для сайта после редизайна или переезда. Во втором случае добавьте пункты из статьи «Как перенести сайт и не потерять позиции в поиске»: проверку старых адресов и перенаправлений.
День запуска: проверка перед тем, как звать людей
До того как включать рекламу и рассылать ссылку клиентам, пройдите короткий список. Лучше потратить час сейчас, чем потерять первые заявки.
- Сайт открыт для поисковиков. Во время разработки сайт часто закрывают от индексации. В файле robots.txt не должно остаться строки
Disallow: /, на страницах не должно быть метатега noindex. - Один главный адрес. Варианты с www и без, с http и https перенаправляют на главный адрес.
- SSL-сертификат работает, в браузере замок, нет предупреждений.
- Все формы отправляются, заявки приходят на нужную почту во «Входящие» или в CRM.
- Телефон и мессенджеры кликабельны и ведут куда надо.
- Тестовые тексты и картинки убраны. Поищите на сайте «lorem ipsum», «тест», «текст будет позже», пустые страницы.
- Документы на месте: политика конфиденциальности, согласие на обработку персональных данных у каждой формы, уведомление о cookie. Подробнее в статье «Согласие на обработку персональных данных на сайте».
- Доступы у вас: домен, хостинг, админка, Метрика и Вебмастер оформлены на компанию, а не на подрядчика.
Неделя 1: аналитика и поисковики
Яндекс Метрика
Проверьте, что счётчик стоит на всех страницах и данные идут. Настройте цели: отправка каждой формы, клик по телефону, переход в мессенджер, плюс общая цель «любой контакт». Отправьте тестовые заявки и убедитесь, что цели засчитались. Если целей нет, через месяц вы не сможете ответить, сколько заявок дал сайт. Что смотреть в отчётах, разобрано в статье «Яндекс Метрика: что смотреть владельцу бизнеса».
Яндекс Вебмастер и Google Search Console
Добавьте сайт, подтвердите права, загрузите карту сайта, проверьте главное зеркало, укажите регион. Отправьте на переобход главную и основные страницы услуг. Включите уведомления на почту, которую читают.
Карточки на картах
Если у компании есть карточки в Яндекс Картах и 2ГИС, поставьте в них ссылку на новый сайт и проверьте, что адрес, телефон и часы работы везде одинаковые. Если карточек нет, заведите их. Подробности в статье «Яндекс Карты и 2ГИС: как бизнесу получать клиентов с карт».
Ссылки на сайт
Обновите адрес сайта везде, где вы его указываете: в соцсетях, мессенджерах, подписи почты, визитках, на маркетплейсах и в справочниках. Старые ссылки на прошлый сайт или на страницу в соцсети стоит заменить.
Неделя 2: первые посетители и исправления
На этой неделе на сайт начинают приходить люди: из рекламы, карт, по ссылкам. Самое время смотреть, как они себя ведут.
- Посмотрите 15-20 записей визитов в Вебвизоре, особенно с телефона. Ищите места, где люди застревают: не находят цену, не могут закрыть окно, несколько раз нажимают на некликабельный элемент.
- Проверьте ошибки. В Вебмастере посмотрите страницы с ошибками 404 и 5xx. Если сайт новый, 404 обычно означает битую ссылку в меню или тексте.
- Проверьте скорость главной и основных страниц услуг в PageSpeed Insights. Тяжёлые картинки, которые загрузили в последний момент перед запуском, частая причина медленной загрузки. Что с этим делать, описано в статье «Скорость сайта: почему это важно для заявок и как ускорить».
- Соберите замечания команды. Менеджеры и мастера, которые общаются с клиентами, первыми слышат: «я не нашёл на сайте», «у вас там написано другое». Записывайте и правьте.
Неделя 3: заявки и процессы
К третьей неделе обычно появляются первые заявки с сайта. Важно, чтобы они не терялись по дороге.
- Сверьте цифры. Сколько целей «заявка» в Метрике и сколько заявок реально получили менеджеры. Большое расхождение значит, что часть заявок теряется или цели считают неправильно.
- Проверьте скорость ответа. Сколько проходит от заявки до звонка менеджера. Чем быстрее ответ, тем выше шанс, что клиент не ушёл к другому. Как выстроить обработку, разобрано в статье «Как обрабатывать заявки с сайта, чтобы они превращались в продажи».
- Спросите клиентов, как они вас нашли и что было непонятно на сайте. Пара честных ответов полезнее любого отчёта.
- Проверьте защиту от спама. Если начали приходить мусорные заявки от ботов, нужна защита форм. Лучше без капчи, чтобы не мешать живым людям.
Неделя 4: итоги и план
Через месяц у вас есть первые данные. Соберите их в одну таблицу:
| Показатель | Где смотреть |
|---|---|
| Визиты по источникам | Метрика, отчёт по источникам |
| Заявки, звонки, переходы в мессенджеры | Метрика, цели |
| Реальные заявки и продажи | Почта, CRM, записи менеджеров |
| Страниц в поиске | Вебмастер |
| Запросы, по которым показывают сайт | Вебмастер, статистика запросов |
| Ошибки и проблемы | Вебмастер, диагностика |
По этой таблице составьте план на следующий месяц. Типичные выводы после первого месяца:
- Каких страниц не хватает: в статистике запросов видно услуги, которые люди ищут, а отдельной страницы под них нет.
- Какие страницы надо доработать: много визитов, мало заявок.
- Какие источники работают и куда стоит добавить бюджет или время.
- Что нужно поменять в обработке заявок.
Что делать дальше
Сайт без регулярного внимания постепенно устаревает: цены меняются, услуги добавляются, движок требует обновлений, конкуренты обновляют свои сайты. Заложите в план хотя бы минимальный ритм: раз в неделю смотреть заявки и Вебмастер, раз в месяц обновлять контент и проверять формы, раз в квартал делать проверку целиком. Если вы планируете продвижение в поиске, следующий шаг описан в статье «Как подготовить сайт к продвижению в поиске».
Вопросы и ответы
Когда запускать рекламу: сразу или через месяц?
Рекламу можно включать сразу, как только работают формы, телефоны и цели в Метрике. Без целей реклама работает вслепую, поэтому сначала аналитика, потом бюджет.
Почему сайт через две недели после запуска всё ещё не в поиске?
Новому сайту нужно время, чтобы поисковик его обошёл и проверил. Убедитесь, что сайт открыт для индексации, добавлен в Вебмастер с картой сайта, а главные страницы отправлены на переобход. Если всё это сделано, остаётся ждать и проверять раз в несколько дней.
Что делать, если в первый месяц заявок нет совсем?
Сначала проверьте технику: работают ли формы и цели. Затем посмотрите, сколько людей вообще пришло на сайт. Если посетителей мало, нужен трафик: реклама, карты, продвижение. Если посетители есть, а заявок нет, смотрите записи визитов и дорабатывайте страницы.
Нужен ли подрядчик после запуска?
Многое из списка владелец может делать сам. Подрядчик нужен для технических задач: исправление ошибок, обновления, правки шаблонов, новые разделы. Удобно, когда тот, кто делал сайт, остаётся на поддержке хотя бы в первые месяцы.
Стоит ли сразу что-то переделывать, если не нравятся первые результаты?
Делайте по одной правке за раз и смотрите результат за одинаковый период. Месяца обычно мало для больших выводов, особенно если посетителей пока немного.
После запуска Нотикс передаёт клиенту все доступы и показывает, как вносить правки, а сопровождение после запуска входит в порядок работы. Если сайт уже работает и нужен присмотр, посмотрите условия технической поддержки. Новый сайт под вашу задачу можно обсудить на странице «Создание сайтов».
