Страница «О компании» на многих сайтах выглядит одинаково: «Мы молодая динамично развивающаяся компания, команда профессионалов, индивидуальный подход к каждому клиенту». Такой текст можно перенести на сайт любой фирмы любой отрасли, и именно поэтому он ничего не сообщает. Читатель пролистывает его и уходит с тем же вопросом, с которым пришёл: можно ли этим людям доверять.
Разберём, кто и зачем открывает эту страницу, что на ней писать, какие доказательства работают и как собрать текст, если вы никогда не писали о себе.
Кто открывает страницу о компании
На эту страницу редко приходят случайно. Обычно её открывает человек, который уже интересуется услугой и проверяет исполнителя перед звонком. Его вопросы:
- Компания настоящая или это перекупщик заказов?
- Как давно работает и не закроется ли посреди проекта?
- Кто конкретно будет делать работу?
- Есть ли опыт именно с такими задачами, как у меня?
- Как устроена работа и что будет, если что-то пойдёт не так?
Каждый абзац страницы должен отвечать на один из этих вопросов. Если абзац ни на что не отвечает, его можно удалить.
Что писать: структура страницы
1. Кто вы в одном-двух предложениях
Что делаете, для кого и где. Например: «Ремонтируем квартиры и санузлы в Новосибирске. Работаем с владельцами квартир в новостройках и вторичном жилье». Без «лидеров рынка» и «широкого спектра услуг».
2. Факты, которые можно проверить
Год основания, число выполненных работ, если вы его точно знаете, адрес офиса или производства, юридическая форма. Только реальные цифры. Округлённое «более 100 объектов» допустимо, если объектов действительно больше ста. Выдуманные цифры легко разоблачить, и после этого не верят уже ничему на сайте.
3. Люди
Покажите тех, с кем будет работать клиент: руководителя, мастеров, менеджера. Фото, имя, чем занимается, сколько лет в профессии. Настоящие фото работают лучше постановочных снимков людей в костюмах из фотобанка. Если команда маленькая, это не недостаток: так и напишите, что руководитель лично ведёт каждый объект.
4. Как вы работаете
Опишите процесс по шагам: от первого звонка до сдачи работы. Что клиент получает на каждом этапе, какие документы подписываются, как согласуются изменения. Это снимает больше страхов, чем любые обещания качества.
5. Чем вы отличаетесь
Не «качеством и ответственностью», которые обещают все, а конкретными правилами работы. Например: «смета фиксируется в договоре», «фотоотчёт каждый день в мессенджер», «работаем только с материалами, которые клиент видел до закупки». Пишите только то, что вы действительно делаете всегда.
6. Доказательства
Ссылки на работы, кейсы, отзывы, документы: лицензии, сертификаты, членство в объединениях. Как собирать отзывы и кейсы, чтобы им верили, разобрали в статье «Отзывы и кейсы: как собирать социальные доказательства».
7. Что дальше
Ссылка на услуги, работы и контакты. Человек, который дочитал страницу, должен понимать, куда нажать.
Какие доказательства работают, а какие нет
| Работает | Не работает |
|---|---|
| Фото команды и офиса | Фото людей из фотобанка |
| Год основания и реальное число работ | «Многолетний опыт» без цифр |
| Описание процесса по шагам | «Индивидуальный подход» |
| Ссылки на работы с адресами сайтов или фото объектов | Логотипы известных брендов без подтверждения |
| Отзывы с именем, ссылкой или фото | Анонимные отзывы «Мария, 35 лет» |
| Реквизиты компании | Только название без юрлица |
Как писать о себе, если не умеете
Многим владельцам трудно писать о своей компании: получается либо скромно и сухо, либо как реклама. Помогает простой приём: не писать, а рассказывать.
- Попросите знакомого или сотрудника задать вам вопросы из списка выше и запишите разговор на диктофон.
- Расшифруйте запись. Можно с помощью сервиса расшифровки или нейросети.
- Уберите повторы и оставьте конкретные факты, истории и правила работы.
- Перечитайте текст и вычеркните всё, что могло бы стоять на сайте конкурента.
Живая речь почти всегда звучит убедительнее, чем специально написанный текст, потому что в ней есть подробности. Похожий подход работает и для страниц услуг: об этом статья «Как написать текст для страницы услуги, который приводит клиентов».
Пример: было и стало
Компания и имена в примере условные: подставьте свои факты.
Было: «Наша компания предоставляет широкий спектр услуг по ремонту. Мы команда профессионалов с многолетним опытом. Индивидуальный подход к каждому клиенту и высокое качество работ.»
Стало: «Ремонтируем ванные и квартиры в Новосибирске с 2015 года. Бригадир Сергей ведёт каждый объект сам: составляет смету, закупает материалы с клиентом и каждый вечер присылает фото в мессенджер. Смету фиксируем в договоре, дополнительные работы делаем только после письменного согласования.»
Во втором варианте нет ни одного громкого слова, но читатель понимает, с кем имеет дело и как всё будет устроено. Цифры и имена в примере условные: подставляйте свои настоящие.
Частые ошибки
- История вместо пользы. Три экрана о том, как основатель пришёл к идее. История уместна, если она объясняет, почему вы работаете именно так. Иначе сократите до абзаца.
- Миссия и ценности общими словами. «Наша миссия: делать мир лучше» не помогает выбрать подрядчика.
- Противоречивые цифры. На главной «10 лет», на странице о компании «с 2012 года», в подвале «более 500 клиентов», в другом месте «300». Проверьте, что одни и те же факты везде совпадают.
- Устаревшие данные. Сотрудники, которые давно ушли, старый адрес, сертификаты с истёкшим сроком.
- Нет выхода со страницы. Текст заканчивается, а ссылок на услуги и контакты нет.
Страница о компании и корпоративный сайт
Для компаний, которые работают с другими компаниями, страница о компании особенно важна: её открывают перед тендером, при проверке контрагента, перед подписанием договора. Здесь стоит добавить реквизиты, документы и, если есть, список отраслей, с которыми вы работаете. Что ещё должно быть на корпоративном сайте, разобрали в статье «Корпоративный сайт: что в нём должно быть и зачем он компании». А общий список элементов, без которых сайт не приносит заявок, есть в статье «Что должно быть на сайте, чтобы он приносил заявки».
Вопросы и ответы
Какой длины должна быть страница о компании?
Обычно хватает нескольких экранов: короткое описание, факты, команда, процесс, доказательства. Важнее не длина, а то, что каждый блок отвечает на вопрос клиента.
Что писать, если компания новая?
Опыт людей, а не возраст фирмы: сколько лет мастер или руководитель работает в профессии, где работал раньше. И подробнее описать процесс и правила работы. Придумывать историю не нужно.
Нужно ли фото руководителя?
Желательно. Для малого бизнеса человек, который отвечает за результат, часто важнее логотипа. Хорошее простое фото лучше, чем никакого.
Можно ли писать о себе от первого лица?
Да. «Я веду каждый проект сам» звучит честнее, чем «наши специалисты», если вы работаете один или с небольшой командой. Главное, чтобы стиль был одинаковым на всём сайте.
Как часто обновлять страницу?
При любом изменении: новые люди, адрес, число работ, документы. И раз в полгода перечитывать её глазами клиента.
Нотикс помогает со структурой и текстами страниц при создании сайтов: задаём вопросы о компании, собираем факты и пишем страницу о компании без шаблонных фраз. О том, кто мы и как работаем, можно прочитать на нашей странице «О компании».
