Опишите задачу своими словами. Готовое ТЗ не нужно: разберёмся вместе и предложим решение.
Не знаете, что из этого нужно? Опишите, что мешает: мало заявок, теряются клиенты, много рутины в переписке. Подскажем, с чего начать.
Посмотреть, что мы уже сделали: кейсы.