Ремонт и строительство люди заказывают редко, на большие суммы и с опаской. Перед звонком человек долго изучает несколько компаний и ищет ответ на один вопрос: можно ли этим людям доверить квартиру, дом или объект. Сайт строительной или ремонтной компании выигрывает не дизайном, а тем, насколько быстро он снимает эти сомнения.
Ниже разберём, какие разделы и блоки нужны такому сайту, что именно показывать в работах, как говорить о ценах и сроках без пустых обещаний и как сделать так, чтобы заявку было удобно оставить с телефона.
С чем приходит посетитель
Посетители сайта ремонтной компании обычно делятся на несколько групп, и каждой нужна своя страница:
- Ремонт квартиры под ключ. Человек купил квартиру или хочет обновить старую. Ему важны состав работ, порядок, кто закупает материалы, как идёт оплата.
- Отдельные работы. Электрика, сантехника, плитка, стяжка, потолки. Здесь ищут конкретного исполнителя и быстрый выезд.
- Строительство дома или бани. Длинный проект, где важны технологии, материалы, проекты и опыт на похожих объектах.
- Коммерческие объекты. Офисы, магазины, склады. Важны документы, договор, работа по смете и с юрлицами.
Если всё это свалено на одну страницу, человек с запросом «укладка плитки в ванной» не найдёт себя и уйдёт. Отдельная страница под каждую крупную услугу помогает и посетителю, и поиску: Яндекс лучше понимает, по каким запросам показывать сайт. Как разделить услуги на страницы, мы разбирали в статье «Лендинг или многостраничный сайт: что выбрать».
Что должно быть на первом экране
Первый экран отвечает на три вопроса: что вы делаете, где и как с вами связаться. Пример формулировки: «Ремонт квартир в Новосибирске: черновой, чистовой, под ключ». Ниже две-три короткие строки о главном отличии, которые можно проверить: работаете по договору и смете, фотоотчёты по этапам, своя бригада или проверенные мастера.
На этом же экране кнопка с понятным действием: «Рассчитать ремонт», «Вызвать замерщика», «Получить смету». Рядом телефон, по которому можно позвонить одним нажатием, и ссылка на мессенджер. Строителям часто пишут вечером и в выходные, поэтому мессенджер не менее важен, чем телефон.
Работы: главный аргумент
В строительстве и ремонте портфолио убеждает сильнее любых текстов. Но плохо оформленные работы почти не помогают: десяток одинаковых фото белых стен без подписей ничего не говорит.
Как оформить каждый объект
- Название понятное человеку: «Двухкомнатная квартира, ремонт под ключ, Ленинский район», а не «Объект № 14».
- Что было: фото до ремонта, состояние, задача заказчика.
- Что сделали: перечень работ по этапам, использованные материалы.
- Фото процесса: разводка электрики, гидроизоляция, стяжка. Скрытые работы показывают, что вы делаете их по правилам.
- Итог: фото после, сделанные при дневном свете, с одной точки, как и фото до.
- Площадь и состав работ. Срок и стоимость указывайте, только если заказчик согласен и цифры настоящие.
Фотографируйте объекты сами, на телефон в хорошем свете, всегда с одних и тех же точек. Стоковые фото чужих интерьеров в разделе работ выдают себя сразу и подрывают доверие ко всему сайту.
Отзывы рядом с работами
Отзыв, привязанный к конкретному объекту, работает лучше общей ленты отзывов. Если заказчик согласен, укажите имя и район, добавьте его короткий рассказ о том, как шёл ремонт. Подробнее о том, как собирать такие материалы, мы писали в статье «Отзывы и кейсы: как собирать социальные доказательства». Не придумывайте отзывы и не пишите их за клиентов: это легко распознать, а обманутое ожидание хуже пустого раздела.
Как работаете: порядок по шагам
Ремонт пугает неизвестностью. Блок «Как мы работаем» снимает этот страх, если он конкретный. Например:
- Заявка и звонок: уточняем задачу, площадь, пожелания.
- Выезд на замер: что нужно подготовить, сколько это стоит или что это бесплатно (если это правда).
- Смета: из каких разделов состоит, как согласуем изменения.
- Договор: что в нём закреплено, как устроена оплата по этапам.
- Работы: кто ведёт объект, как часто вы получаете фотоотчёт.
- Приёмка: как проверяем результат, что делаем, если есть замечания.
Каждый шаг описывайте так, как он реально устроен в вашей компании. Если у вас нет прораба на каждом объекте, не пишите про прораба.
Цены и сроки без обещаний, которые нельзя выполнить
Точную стоимость ремонта до замера не назовёт никто, и посетители это понимают. Но совсем без ориентиров человек уходит к тем, кто их дал. Рабочие варианты:
- Таблица расценок на основные работы за квадратный метр или за точку, с пометкой, что итог зависит от объекта.
- Описание пакетов: что входит в черновой ремонт, что в чистовой, что в «под ключ».
- Калькулятор или квиз, который по площади и типу ремонта даёт примерную вилку и предлагает получить точную смету. Как устроен квиз, мы разбирали в статье «Квиз на сайте: как он собирает заявки и кому подходит».
Цены на сайте должны совпадать с тем, что вы называете по телефону. Если расценки изменились, обновите таблицу. Устаревшие цены приводят к неприятным разговорам с клиентом, который пришёл с распечаткой.
Доверие: что проверяет осторожный заказчик
- Реквизиты компании или ИП в подвале и на странице контактов.
- Пример договора и сметы в виде файла, который можно скачать.
- Условия гарантии на работы, если вы её даёте, с понятным описанием, что входит.
- Фото команды и техники, а не стоковые улыбающиеся строители.
- Адрес офиса или склада, если к вам можно приехать.
- Карточка на Яндекс Картах и в 2ГИС с отзывами. Как с ними работать, рассказано в статье «Яндекс Карты и 2ГИС: как бизнесу получать клиентов с карт».
Заявка с телефона
Большая часть людей смотрит сайты ремонтных компаний со смартфона, часто прямо в пустой квартире. Проверьте на своём телефоне:
- Номер нажимается и сразу набирается.
- Форма короткая: имя, телефон, иногда площадь или тип работ. Остальное уточните при звонке.
- Можно прикрепить фото помещения или план. Это сильно экономит время на первый разговор.
- После отправки видно сообщение, что заявка принята и когда вы перезвоните.
- Заявка приходит туда, где её точно увидят: в мессенджер, на почту, в CRM.
Отдельно проверьте, что заявки не теряются по дороге. Это частая проблема, о которой мы писали в статье «Почему заявки с сайта теряются и как это починить».
Сезонность и реклама
Спрос на строительство домов и наружные работы в Сибири сильно зависит от сезона, а ремонт квартир идёт круглый год. Сайт стоит готовить к рекламе заранее: отдельные страницы под каждую услугу, цели в Метрике на звонки и заявки, понятные заголовки. Тогда в начале сезона реклама сразу ведёт на нужную страницу, а не на главную.
Частые ошибки на сайтах строителей
- Одна страница «Услуги» со списком из сорока пунктов без описаний.
- Портфолио из стоковых картинок или рендеров, которые выдаются за реальные объекты.
- Нет ни одной цены и ни одного ориентира.
- Обещания «самые низкие цены» и «лучшее качество» без подтверждений.
- Последняя работа в портфолио трёхлетней давности.
- Форма из десяти обязательных полей.
Вопросы и ответы
Нужен ли строительной компании многостраничный сайт или хватит лендинга?
Если вы делаете одну работу, например только натяжные потолки, лендинга может хватить. Если услуг несколько и вы хотите получать клиентов из поиска, нужен сайт с отдельной страницей под каждую услугу и разделом работ.
Можно ли использовать рендеры дизайн-проектов вместо фото?
Можно, если честно подписать их как дизайн-проект. Но в разделе выполненных работ показывайте реальные фото: человек хочет видеть, как выглядит результат вашей бригады, а не картинку из программы.
Что делать, если фотографий старых объектов почти нет?
Начните фотографировать текущие объекты по этапам с первого дня. Пока работ мало, лучше показать три объекта с подробным описанием, чем двадцать случайных фото.
Стоит ли писать цены, если у конкурентов их нет?
Ориентиры обычно помогают: человек понимает, подходите ли вы по бюджету, и звонит уже подготовленным. Важно указывать, от чего зависит итоговая цена, и держать расценки актуальными.
Как понять, откуда приходят заявки?
Подключите Яндекс Метрику и настройте цели на отправку формы, клики по телефону и мессенджерам. Тогда видно, какие страницы и какая реклама приносят обращения. С чего начать, описано в статье «Яндекс Метрика: что смотреть владельцу бизнеса».
Нотикс делает сайты для компаний, которые работают с заказчиками напрямую: продумываем страницы под услуги, раздел работ, формы и аналитику, а после запуска передаём все доступы владельцу. Посмотреть, как мы работаем, можно в разделе «Создание сайтов», а прислать задачу через форму заявки.
