Сайт компании, которая оказывает услуги, часто собирают так: главная, «О нас», «Услуги» одной страницей со списком и «Контакты». Такой сайт выглядит аккуратно, но плохо работает и для людей, и для поиска. Человек, который ищет конкретную услугу, не находит отдельной страницы с ответами на свои вопросы, а Яндексу нечего показать по точному запросу.
Разберём, какие страницы нужны сайту услуг, как их сгруппировать и связать между собой, и как нарисовать структуру до того, как начнётся дизайн. Это пригодится и при заказе нового сайта, и при доработке старого.
Почему структура важнее дизайна на старте
Структура определяет, на какие вопросы клиента сайт вообще способен ответить. Если отдельной страницы под услугу нет, её не спасут ни красивые картинки, ни реклама: человек приходит по запросу «ремонт ванной под ключ», а попадает на общую страницу, где про ванные одна строка в списке.
Поисковые системы тоже ранжируют страницы, а не сайты целиком. Одна страница обычно хорошо отвечает на одну группу похожих запросов. Поэтому чем точнее страницы совпадают с тем, что ищут клиенты, тем больше у сайта шансов появиться в поиске. Подробнее о том, что нужно подготовить до продвижения, мы писали в статье «Как подготовить сайт к продвижению в поиске».
Наконец, структуру дорого менять после запуска: меняются адреса, нужно настраивать перенаправления, переделывать меню. Проще один раз продумать её на бумаге.
Базовый набор страниц сайта услуг
Для большинства компаний малого бизнеса подходит такой состав:
- Главная. Коротко: кто вы, что делаете, для кого, в каком городе. Ссылки на основные услуги, несколько работ, способ связаться.
- Страница каждой услуги. Отдельная страница на каждую услугу, которую клиенты ищут отдельно. Это главный рабочий раздел сайта.
- Каталог услуг. Страница-список, с которой есть ссылки на все страницы услуг. Нужна, если услуг больше пяти-шести.
- Работы или кейсы. Примеры с фотографиями и коротким описанием задачи. Лучше привязывать каждую работу к услуге.
- Цены. Отдельная страница или блок на каждой странице услуги. Даже если точная цена зависит от задачи, можно объяснить, из чего она складывается.
- О компании. Кто стоит за компанией, с какого года работает, как устроена работа.
- Контакты. Адрес, телефон, мессенджеры, карта, часы работы, реквизиты.
- Документы. Политика обработки персональных данных и согласие. Требования к ним мы разобрали в статье о согласии на обработку персональных данных.
- Статьи или ответы на вопросы. Необязательный раздел, но он помогает собирать запросы, на которые страницы услуг не отвечают.
Если у вас одна услуга и вы продаёте её через рекламу, иногда достаточно одной посадочной страницы. Когда выбирать лендинг, а когда многостраничный сайт, рассказали в статье «Лендинг или многостраничный сайт: что выбрать».
Как понять, какие услуги заслуживают своей страницы
Главный вопрос: ищут ли клиенты эту услугу отдельными словами. Проверить это можно без специальных знаний.
- Выпишите все услуги так, как вы их называете внутри компании.
- Рядом напишите, как их называют клиенты по телефону. Часто это разные слова: вы говорите «монтаж инженерных систем», клиент говорит «поменять трубы в квартире».
- Наберите клиентские формулировки в поиске Яндекса и посмотрите подсказки. Если по фразе есть подсказки и в выдаче стоят отдельные страницы конкурентов под эту услугу, своя страница нужна.
- Объедините услуги, которые клиент воспринимает как одну. Например, «демонтаж плитки» и «укладка плитки» обычно ищут вместе как «укладка плитки в ванной».
Хорошее правило: если у услуги свои вопросы клиента, своя цена и свой процесс работы, ей нужна своя страница. Если это мелкая операция внутри другой услуги, достаточно абзаца на странице основной услуги.
Уровни вложенности: не глубже трёх кликов
Структуру удобно представлять деревом. На первом уровне главная, на втором разделы, на третьем конкретные страницы. Например:
- Главная
- Услуги
- Ремонт ванной
- Ремонт кухни
- Ремонт квартиры под ключ
- Работы
- Ванная на Гусинобродском шоссе
- Кухня в Академгородке
- Цены
- О компании
- Контакты
Любая важная страница должна открываться с главной не больше чем за три клика. Чем глубже страница, тем реже до неё доходят люди и тем медленнее её находит поисковый робот.
Не стоит дробить сайт на десятки страниц с одним абзацем текста. Пустые страницы не помогают ни клиенту, ни поиску. Лучше меньше страниц, но каждая отвечает на вопросы полностью.
Адреса страниц
Адрес страницы должен быть коротким, понятным и постоянным. Несколько правил:
- Используйте латиницу и понятные слова: /uslugi/remont-vannoj или /services/bathroom-renovation. Главное, чтобы стиль был один на весь сайт.
- Не включайте в адрес даты, цены и слова, которые скоро устареют.
- Не меняйте адреса без необходимости. Если менять пришлось, старый адрес должен перенаправлять на новый постоянным перенаправлением, иначе потеряются позиции и ссылки. Как это сделать при переезде, описали в статье «Как перенести сайт и не потерять позиции в поиске».
Как связать страницы между собой
Структура работает, только если страницы связаны ссылками. Меню отвечает за основные разделы, но этого мало.
- Со страницы услуги ведите на работы по этой услуге, на цены и на связанные услуги («Вместе с ремонтом ванной часто заказывают замену труб»).
- С работы ведите на страницу услуги, к которой она относится.
- Со статьи ведите на услугу, о которой в ней говорится.
- Хлебные крошки (строка «Главная / Услуги / Ремонт ванной» над заголовком) помогают человеку понять, где он находится, и вернуться на уровень выше.
- Подвал сайта может содержать ссылки на основные услуги и документы.
У каждой страницы должна быть хотя бы одна ссылка с другой страницы сайта. Страница, на которую нет ссылок, становится «сиротой»: посетители её не находят, а поиск считает малозначимой.
Что должно быть на странице услуги
Раз страницы услуг главные, у них должен быть общий порядок блоков. Удобный вариант:
- Заголовок с названием услуги так, как её ищут клиенты, и городом, если вы работаете локально.
- Короткое описание: что входит, для кого, какой результат.
- Что входит в работу, по пунктам.
- Цена или из чего она складывается.
- Как проходит работа, по шагам.
- Примеры работ по этой услуге.
- Частые вопросы.
- Форма заявки или кнопка связи.
Как писать сам текст для такой страницы, разобрали в отдельной статье «Как написать текст для страницы услуги, который приводит клиентов». А общий список того, без чего сайт не приносит заявки, есть в статье «Что должно быть на сайте, чтобы он приносил заявки».
Как нарисовать структуру до разработки
Для этого не нужны специальные программы. Подойдёт таблица или лист бумаги.
- Сделайте таблицу с колонками: название страницы, адрес, раздел, главные запросы клиентов, что на странице должно быть, на какие страницы она ссылается.
- Заполните строку на каждую страницу. Пустые ячейки сразу покажут, где вы не знаете, что писать.
- Проверьте: на каждую страницу ведёт ссылка, все услуги из прайса есть в списке, нет двух страниц про одно и то же.
- Отдайте таблицу разработчику вместе с техническим заданием. Что ещё в него включить, рассказали в статье «Техническое задание на сайт: что в нём должно быть».
Такая таблица экономит время на согласованиях: дизайнер и копирайтер видят полный список страниц и понимают, что от каждой нужно.
Типичные ошибки
- Все услуги на одной странице. Страница пытается ответить на десятки запросов и не отвечает толком ни на один.
- Две страницы про одно. Например, «Ремонт ванной» и «Ремонт санузла» с почти одинаковым текстом. Поиск не понимает, какую показывать, и обе проигрывают. Объедините их.
- Разделы ради разделов. «Новости» с последней записью трёхлетней давности создают ощущение заброшенного сайта.
- Меню из двадцати пунктов. Человек теряется. В главное меню выносите пять-семь пунктов, остальное в выпадающие списки или подвал.
- Важные страницы только в подвале. Если услуга приносит основную выручку, ссылка на неё должна быть в меню и на главной.
Вопросы и ответы
Сколько страниц должно быть на сайте небольшой компании?
Столько, сколько у вас услуг, которые клиенты ищут отдельно, плюс главная, работы, цены, о компании, контакты и документы. Для многих компаний это от десяти до тридцати страниц. Число страниц само по себе не важно, важно, чтобы каждая была полезной.
Можно ли добавить страницы услуг на уже работающий сайт?
Да, и это частая доработка. Главное, чтобы новые страницы были в меню или каталоге услуг, на них вели ссылки с главной и связанных страниц, и чтобы они попали в карту сайта.
Нужно ли делать отдельные страницы под районы города?
Только если у вас действительно разные условия по районам: разные офисы, сроки выезда, цены. Страницы, где отличается лишь название района, поиск считает размноженными и не любит.
Что делать со старыми страницами, которые больше не нужны?
Если на страницу есть переходы из поиска или ссылки с других сайтов, настройте постоянное перенаправление на ближайшую по смыслу страницу. Если переходов нет, страницу можно убрать, но проверьте, что на неё не ведут ссылки внутри сайта.
Кто должен придумывать структуру: я или разработчик?
Лучше вместе. Вы знаете услуги и вопросы клиентов, разработчик знает, как это разложить по страницам и связать. Хороший подрядчик задаёт вопросы о бизнесе до того, как показывает дизайн.
Студия Нотикс начинает работу над сайтом с разбора услуг и структуры, а уже потом переходит к дизайну. Если хотите обсудить структуру нового сайта или доработку текущего, посмотрите раздел «Создание сайтов» или оставьте заявку: сроки и стоимость назовём после того, как поймём задачу.
