Когда реклама идёт сразу в нескольких местах, трудно понять, что именно приносит клиентов. UTM-метки решают эту задачу: это добавки к ссылке, по которым аналитика и CRM узнают, откуда пришёл человек.
Как выглядит метка
Обычная ссылка на сайт дополняется параметрами после знака вопроса, например: ?utm_source=vk&utm_medium=cpc&utm_campaign=remont. Человек этого почти не замечает, а Метрика и CRM запоминают источник.
Основные параметры
- utm_source: площадка, например yandex, vk, telegram.
- utm_medium: тип трафика, например cpc для платной рекламы, post для поста, email для рассылки.
- utm_campaign: название кампании или акции.
- utm_content: вариант объявления или баннера.
- utm_term: ключевая фраза.
Правила, чтобы метки работали
- Пишите латиницей и в нижнем регистре, без пробелов.
- Договоритесь о едином словаре: всегда
vk, а не то vk, то vkontakte. - Ставьте метки везде, где размещаете ссылку: реклама, посты, рассылки, визитки с QR-кодом.
- В Яндекс Директе используйте подстановки, чтобы в метку автоматически попадали кампания и ключевая фраза.
Где смотреть результат
В Яндекс Метрике в отчёте по источникам видно, сколько визитов и целей дала каждая метка. Но главное увидеть метку в самой заявке: тогда можно посчитать не только заявки, но и продажи по каждому источнику.
Как передать метку в заявку
Сайт может запоминать метку при первом заходе и добавлять её в каждую заявку, даже если человек оставил её через день. Тогда в CRM у заявки будет источник, и раз в месяц можно сравнить, какая реклама приносит клиентов, а какая только клики.
Настраиваем метки, цели в Метрике и передачу источника в CRM. Подробнее в разделе реклама.
