Рассылка это недорогой способ возвращать клиентов: напомнить о себе, предложить повторную покупку, рассказать о новинке. Письмо приходит тем, кто уже знает вас, поэтому отклик на него обычно лучше, чем на холодную рекламу.
Как законно собирать адреса
- Для рекламных писем нужно предварительное согласие человека на получение рассылки.
- Сделайте отдельную галочку согласия на рассылку в форме, не объединяйте её с согласием на обработку данных.
- В каждом письме должна быть ссылка, чтобы отписаться.
- Не покупайте базы адресов: это нарушение и прямой путь в спам.
Какие письма отправлять
- Приветственное: сразу после подписки, с обещанным материалом или скидкой.
- Полезное: советы, подборки, ответы на вопросы.
- Предложение: акция, новинка, сезонная услуга.
- Напоминание: о повторной услуге, обслуживании, продлении.
Как часто
Для малого бизнеса обычно хватает одного-двух писем в месяц. Важнее польза в каждом письме: если рассылка только продаёт, от неё быстро отписываются.
Почему письма попадают в спам
- Письма отправляются не с почты на вашем домене или без настроенных записей SPF и DKIM.
- В базе много неработающих адресов.
- Люди не помнят, что подписывались, и жмут «Это спам».
- В письме одна большая картинка и почти нет текста.
С чего начать
- Подключите сервис рассылок и почту на своём домене.
- Добавьте форму подписки с отдельным согласием на сайт.
- Напишите приветственное письмо.
- Запланируйте первые три письма на месяц вперёд.
Настроим форму подписки с согласием, почту на домене и связь с CRM. Подробнее в разделе CRM-системы.
