Если клиенты записываются к вам на услуги, значительная часть переписки похожа одна на другую: «есть ли время в пятницу», «сколько стоит», «где вы находитесь». Эту часть можно отдать боту, а сотрудникам оставить живое общение.
Кому подходит
- Салоны красоты, барбершопы, студии.
- Медицинские и стоматологические кабинеты.
- Автосервисы и мастерские.
- Репетиторы, тренеры, консультанты.
- Любой бизнес, где есть расписание и повторяющиеся вопросы.
Как это работает
- Клиент пишет в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или в чат на сайте.
- Бот предлагает услугу, мастера и свободное время из вашего расписания.
- Клиент выбирает, бот подтверждает запись и сохраняет её в CRM или таблицу.
- Перед визитом бот присылает напоминание, а при отмене освобождает время.
Что нужно боту
- Актуальный список услуг и цен.
- Доступ к расписанию: онлайн-журнал, календарь или CRM.
- Ответы на частые вопросы: адрес, парковка, подготовка к визиту, правила отмены.
- Понятное правило, когда передавать разговор человеку.
Где без человека не обойтись
Жалобы, нестандартные ситуации, вопросы о здоровье и всё, где клиент явно просит живого ответа. Хороший бот не прячет менеджера, а сразу передаёт ему диалог вместе с историей.
Что даёт
Запись принимается и ночью, и в выходные, напоминания уходят без участия администратора, а все записи собраны в одном месте. Насколько это сократит пропуски и нагрузку, лучше проверить на пилоте: запустить бота на одном канале и сравнить с тем, как было.
Подключаем ботов для записи к мессенджерам, сайту и CRM. Подробнее на странице ИИ для бизнеса.