Когда сайт и CRM работают вместе, заявка с формы сразу попадает в систему: с именем, телефоном, страницей и временем. Менеджеру не нужно ничего переносить вручную.
Что это даёт
- Заявки не теряются и не дублируются.
- Видно, с какой страницы и рекламы пришёл клиент.
- История общения в одном месте: звонки, письма, сделки.
- Понятная воронка: сколько заявок, сколько в работе, сколько закрыто.
С чего начать
Сначала наладьте, чтобы все заявки падали в одно место. Потом добавьте этапы и напоминания. Полную автоматизацию стройте постепенно, под реальные процессы.
Настроим интеграцию вашего сайта с CRM, расскажите, чем пользуетесь.