CRM не нужна всем подряд. Это инструмент дисциплины в продажах, и он окупается, когда заявок становится больше, чем можно удержать в голове и блокноте.
Признаки, что CRM пора
- Заявки приходят из разных мест: сайт, звонки, мессенджеры, и часть теряется.
- Непонятно, кто из менеджеров ведёт клиента и на каком этапе сделка.
- Забываете перезвонить, клиенты уходят из-за молчания.
- Нет цифр: сколько заявок, сколько продаж, где отваливаются.
Когда можно без CRM
Если вы один и заявок немного, хватит таблицы и напоминаний. CRM тогда добавит работы без пользы. Внедряйте инструмент под реальную нагрузку, а не на будущее.
С чего начать
Сначала настройте, чтобы все заявки попадали в одно место. Потом добавьте этапы сделки и напоминания. Не усложняйте: работающая простая система лучше сложной, в которую никто не заносит данные.
Поможем подобрать и настроить CRM под ваши процессы, расскажите, как сейчас устроены продажи.